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Fuente: Parkman
Conocer a la perfección los perfiles de los conductores/clientes que usan el estacionamiento es fundamental para saber su predisposición a ciertas estrategias de fidelización. La recolección de datos sobre los conductores que estacionan en tu parking es muy importante para las estrategias de crecimiento de la empresa.
Las ventajas de conocer mejor a tus clientes:
Conductores diferentes tienen necesidades diferentes. Los de larga estadía, los de corta estadía, los que estacionan entre semana, los de fines de semana, los que vienen por la tarde o por la mañana.
te ayudará a planificar la estrategia de precios, prevenir los picos y optimizar los ratios por uso.
Los servicios a medida son los que luego tienen más éxito: ofertas pensadas especialmente, campañas y comunicación personalizada.
Tener interacción con los conductores hace que sean capaces de reconocer su nombre y su logo, hace su marca más visible, le da más confianza y la predispone a ser la elegida entre la competencia con mayor regularidad.
Teniendo una información completa sobre el flujo de clientes es más fácil tomar decisiones sobre cambios de estrategias, expansión y estructura de costes.
Con una buena segmentación, recompensas personalizadas, visibilidad y estrategias de éxito, el tráfico hacia su estacionamiento aumentará, y también sus ganancias.
Para entender al cliente que entra al parking debemos esforzarnos en las siguientes etapas: identificarlos, diferenciarlos, interactuar con ellos y, por último, personalizar la experiencia.
Las tecnologías ViewParking ofrecen una analítica completa de los conductores que ingresan al parking, permitiendo obtener información sobre quiénes son los clientes frecuentes, en qué horarios ingresan al parking, qué días, cuánto tiempo permanecen estacionados en el parking, etc.
